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汇桔网(广州博鳌纵横网络科技有限公司旗下)拒不履行合同、不退款

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我(艾勇)于2020年1月17日在广州博鳌纵横网络科技有限公司简称(汇桔网),,签了3万块、为期12个月的交易宝。与汇桔网签订了一份《交易宝服务协议》(合同编号:WTO-WTOAD-JT2001-049-1),合同注明附加条款:服务期内,已方如果没有继续发放收益,甲方可以无条件退款,
在4月30日后,至今为止汇桔网没有按照合同将本金和收益退还给我。2020年7月20号与7月27号我去找汇桔网去沟通,他告知我因为他们公司资金紧张,一次性退款不可能,要把本金分期24个月退还。我坚决不同意分期退还,要求一次性退还我的本金。
本人签了3万,为期一年,交钱之后提供的服务差的要命,就提供了三个月的服务,后期5月份后都没结算收益给我,客服回复质量也差的一塌糊涂,反应给客服也没有用,联系销售人员估计也离职了,打400电话要求退款,客服嘴上说答应,但是实际上投诉后并没有人联系我,现在400电话也打不通,打了很多都说坐席繁忙,估计是被他们拉黑了,现在投诉无门,听说在21CN聚投诉可以公开投诉来维权!
按照对方公司要求,根据他们说的,只能按照分期条例为24月走,而他们对于合同上所写的甲方收益与本金只字不提,只告诉我要走流程,我也没有任何办法,所以求助贵平台。我作为平台交易宝的受害人我来投诉汇桔网只想退还本金。

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